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    Facciamo sempre in modo di gestire e spedire gli ordini che ci pervengono entro le ore 12:00, lo stesso giorno, per far si che la consegna avvenga al massimo entro 24 ore lavorative (48h per isole, Calabria e località disagiate).

    Se ci perviene un ordine nei weekend, giorni festivi o durante un periodo promozionale, non ci è possibile garantire la gestione e la spedizione immediata del tuo acquisto ma faremo di tutto per fartelo avere nel minor tempo possibile.

    Ti ricordiamo che spediamo solamente con TNT assicurato per tutta Italia. Per le spedizioni estere, a seconda dei casi, utilizziamo i corrieri TNT e FedEx.
  • C'è la garanzia sui prodotti che acquisto?
    Certamente! Tutti i nuovi articoli e gli articoli "b-stock" acquistati sul nostro negozio online, godono della garanzia legale del produttore della durata di 2 anni dalla data di acquisto.

    Se sei titolare di partita IVA e richiedi fattura, la garanzia vale 1 anno dalla data di acquisto.

    Gli articoli usati, invece, godono di una garanzia della durata di 3 mesi dalla data di acquisto, che viene offerta direttamente da Esse Music Store.

    In ogni caso, per sicurezza, ti raccomandiamo vivamente di conservare o stampare una copia della ricevuta o fattura d’acquisto che riceverai, per almeno 2 anni.
  • Riguardo alla spedizione, cosa succede se il mio pacco o il suo contenuto sono danneggiati?
    Tutti gli ordini spediti da Esse Music Store sono assicurati per il valore complessivo della merce che contengono e, in caso di danni provocati dal trasporto, il corriere ne risponderà in prima persona solamente se alla ricezione del pacco, è stata indicata la dicitura: "con riserva di controllo" dando una motivazione: (per collo scondizionato, perforato, bagnato, schiacciato ecc). Diversamente il corriere NON RISPONDERA' di eventuali danni da trasporto. Fatto questo, devi contattarci e comunicare l'accaduto IMMEDIATAMENTE !!! Al resto penseremo noi.
  • Lo strumento che ho comprato non mi piace, non rispecchia le mie aspettative o inaspettatamente me lo hanno già regalato… Posso restituirlo usufruendo del diritto di recesso?
    Sì, puoi restituire gli articoli che hai acquistato, esercitando il diritto di recesso solamente se:
    • La richiesta ci perviene entro 14 giorni dalla data di acquisto;
    • E’ stato conservato l’imballo originale e l’imballaggio di spedizione;
    • L’articolo acquistato non è stato usato o danneggiato;
    • Il prodotto che hai acquistato non sia ESCLUSO dal diritto di recesso

    Se hai dei dubbi, per qualsiasi cosa, contattaci immediatamente!
    Mandaci una mail all’indirizzo: customersupport@essemusic.it oppure chiamaci utilizzando il numero: +39 0423 303236 int. 9

    Attenzione, in caso di recesso, le spese di spedizione per l’invio del tuo reso, sono SEMPRE a tuo carico.
  • E… se ho superato i 14 giorni per esercitare il diritto di recesso? Posso comunque chiedere il reso?
    Se sono passati più di 14 giorni dalla data di acquisto del tuo prodotto, non è possibile rendere il tuo acquisto.

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Garanzia
Due anni di garanzia su tutti i prodotti nuovi e tre mesi su quelli usati. E se non ti piace ciò che hai acquistato hai 14 giorni di tempo per restituirlo.


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Monitoriamo continuamente i prezzi sul mercato e ci impegniamo al massimo per cercare di offrirti sempre un offerta competitiva.


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